Title: Sherbim Klienti (Back Office)
Department: Departmenti I Sherbimit te Klientit
Electromagic, mirepret antaret e rinj, energjike dhe me ambicje per tju bashkuar skuadres fituese.
Kompania Electromagic, kerkon nje punonjes me experience per te menaxhuar situatat dhe cdo paqartesi te klienteve ne back office.
A je gati te behesh pjese e nje experience unike qe do ti japi kuptim karrieres tuaj?

Pergjegjesite e punes se Back Office e perfshijne, por nuk kufizohen ne:
• Mban nje qendrimi pozitiv, empatik dhe profesional ndaj klienteve ne cdo kohe, duke iu pergjigjur menjehere pyetjeve te klienteve;
• Komunikon me klientet permes kanaleve te ndryshme;
• Njeh dhe zgjidh ankesat te klienteve;
• Perpunon porosit, formularet, aplikacionet dhe kerkesat;
• Mban shenime te nderveprimeve, komenteve dhe ankesave te klienteve;
• Komunikon dhe koordinohet me koleget sipas nevojes;
• Siguron qe klientet te perfitojne sherbimin e kerkuar ne kohe dhe me cilesi te larte ne perputhje me rregullat dhe procedurat e Electromagic dhe ruan konfidencialitetin e informacionit;
• Qendron i informuar ne lidhje me gamen e produkteve, paketave e sherbimeve te ofruara dhe i pershtate ato sipas nevojes se klienteve;
• Garanton ndjekien dhe zgjidhjen perfundimtare te cdo ankese te paraqitur nga Klientet;
• Prodhon pyetesore, statistika dhe analiza mbi kenaqesine e klienteve me sherbimin, komunikimin etj.
Kandidati yne ideal duhet te permbushe keto kritere:
• Mosha 25-45 vjec;
• Eksperience pune ne te pakten 2 vite ne sherbime klienti (Back Office) ose ne pozicione te tilla te ngjashme;
• Diploma Bachelor (e preferueshme ne Komunikim);
• Aftesi te shkelqyera ne te folur dhe ne te shkruar;
• Njohuri shum te mira te gjuhes angleze dhe kompjuterike;
• Patente te klasit B.
Aftesi personale:
• Nivel I larte motivimi ,entuziazmi dhe energjie;
• Fleksibel;
• Ambicoz;
• I orjentuar drejt shitjes;
• Aftesi per te bashkepunuar ne grup.
Cfare ne ofrojme?
• Nje karriere te garantuar;
• Page e kernaqeshme;
• Bonuse;
• Nje ambjent te kendeshem dhe bashkepunues;
• Trajnime te dedikuara.
Te gjithe te interesuarit jane te lutur te dergojne CV-te ne adresen: lmeta@electromagic.al
Duke ju falenderuar paraprakisht per aplikimet ju informojme se vetem kandidatet e perzgjedhur referuar informacionit nga dosja aplikimit do te njoftohen per interviste.Te gjithe aplikimt do te trajtohen me konfidencialitet ne baze te ligjit nr.9887, date 10.03.2008,ndryshuar me ligjin nr,48/2012, ndryshuar me ligjin nr.120/2014 “Per mbrojtjen e te dhenave personale”.
Afati i fundit i aplikimit: 29/02/2024 10:46